常见问题

我们服务覆盖的国家和地区会根据您的医疗需求和预算确定。医疗水平保障取决于我们合作机构的资质认证情况，通常选择持有国际医疗认证（如JCI）的机构。具体可选地区需在咨询时根据您的病情评估。

整体流程时长因病情复杂度、目的地签证政策和医院排期而异，一般从初次咨询到出发需要2-8周。建议您至少提前1个月开始咨询，紧急情况下可能需要加急处理但不保证所有环节都能缩短。

我们会根据您的病情、预算和语言偏好推荐医疗机构。医生资质信息（执业证书、专业背景）可以提供，但成功案例涉及其他患者隐私，通常只能提供匿名化的统计数据或医院官方公开信息。

费用通常包括我们的服务费、海外医疗费用、翻译陪同费等，部分套餐可能含签证协助或住宿安排费用。是否比国内节省取决于具体病种、治疗方案和目的地，部分情况下可能因汇率或药物价格有优势，但需个案评估。

您的医疗资料仅用于医疗评估和预约，我们会与合作医院共享必要资料以完成诊疗安排。不会用于营销或出售给其他商业机构。具体数据保护措施请查阅我们的隐私政策，跨境传输会遵循当地法律要求。

付款方式因服务套餐而异，部分合作金融机构可能提供分期方案，但需要满足相应信用审核条件。具体可选方案需在签约时确认，不是所有服务都支持分期。

收费模式根据套餐类型确定，可能是按阶段支付（咨询费、预约费、服务费分开）或打包收费。退款政策取决于服务进度：已发生的第三方费用（如医院预约费、签证费）通常不可退，具体条款以服务协议为准。

您需要准备的基础资料包括身份证件、病历摘要、影像检查报告、化验单等。我们可以协助安排医疗文件的翻译服务，公证服务可代为对接公证机构但费用另计，具体需求请在咨询时说明。

治疗后的随访安排取决于您选择的服务套餐和医院政策，部分医院提供远程随访。回国后如出现问题，我们可协助您与海外医生沟通，但紧急情况仍需就近就医。后续复诊可能需要再次出国或在国内找对接医院。

基础服务通常包含医疗预约和医疗翻译协助，签证指导一般含在内但签证费自理。机票和住宿根据套餐不同，可能需要您自行预订，或由我们代订但费用单列。建议确认服务清单以了解具体包含项目。